ホームページのバックアップを「戻す練習」しておく理由：取るだけでは安心できない

「取ってある」と「戻せる」は別のこと

バックアップとは、ホームページの内容（文章や写真、設定）を別の場所にコピーして保管しておくことです。万一、表示が壊れたり、書き換えられたりした時に、元の状態へ戻すために使います。基本の考え方はバックアップの取り方でまとめています。

ただ、取ってあるだけでは、次のような場面で困ることがあります。

• 保管してあるのが、同じサーバーの中だけで、サーバーごと壊れた時に使えない
• 最新のコピーが何か月も前で、直近の診療時間やお知らせが反映されていない
• 戻し方を知っているのが制作会社の特定の担当者だけで、連絡がつかない
• 戻す作業で、かえって今の内容が消えてしまうおそれがあり、誰も踏み切れない

どれも、「取る」こと自体はできているのに、「戻す」段取りが決まっていないために起きることです。だからこそ、平時に確認と練習をしておく意味があります。

院内で確認したい4つのこと

専門の作業は制作会社や保守会社の領域です。院内では、次の4つを「聞いて、答えをもらう」だけで、状況がかなり見えてきます。

答えが「たぶん大丈夫です」「確認しておきます」のように曖昧な場合は、その場で文面（メール）にまとめてもらってください。契約書に書かれているかどうかは、保守契約書の確認項目で見られます。

戻す練習の進め方：本番を壊さない方法

「練習」といっても、本物のホームページを壊す必要はありません。多くの場合は、次のような安全な方法で行います。制作会社や保守会社が対応する作業ですので、依頼する形で進めてください。

1. 練習の目的を伝える「戻せることを確認したい。本番の表示には影響しない形で試したい」と制作会社に伝えます。
2. 試す場所を決める本番とは別の場所（テスト用の場所）に、バックアップから復元してもらいます。そこでなら、失敗しても患者さんの目には触れません。
3. 日付を選んで戻してもらう直近の分と、少し前の分の2つを選び、それぞれ復元できるか確かめます。
4. 中身を見比べる診療時間、お知らせ、問い合わせフォーム、予約のボタンなど、大切な場所が正しく表示されるかを、院内の方が自分の目で確かめます。
5. かかった時間と気づきを記録する復元にどのくらい時間がかかったか、不足していたものは何かをメモに残し、次の手当てにつなげます。

練習の結果、見つかりやすい課題と対処

練習をすると、平時には気づけなかった課題が見つかります。見つかること自体が成果ですので、悪いことではありません。戻せるかどうか不安な場合は、無料セカンドオピニオンで専門家に相談することもできます。

どのくらいの頻度で取るかは、更新の多さで考えます。お知らせを頻繁に出す医院は細かく、ほとんど更新しない医院は少なめでも構いません。更新のたびに「今日は更新した」と記録しておけば、更新履歴から、どの日付に戻すべきかも選びやすくなります。

戻す時の考え方：どの日付に戻すかを先に決める

実際に表示が崩れた時は、どの日付のバックアップに戻すかの判断が必要になります。古い日付に戻すほど安全に思えますが、そのぶん、あとから行った更新が消えてしまいます。

戻したあとは、戻した日付より後に行った更新（診療時間の変更やお知らせなど）を、もう一度反映する必要があります。更新の記録があれば、やり直す作業を漏れなく進められます。不審な変更が原因の場合の対応は、ホームページが改ざんされた時の対処も合わせてご覧ください。

もしもの時に慌てないために：院内の備え

戻す作業は専門の方に任せるとしても、院内でできる備えがあります。表示が崩れた時や、ホームページが見られない時に、患者さんへどう案内するかを決めておくと、混乱が少なくなります。

• 連絡先の一覧：制作会社・保守会社・サーバーの窓口を、一枚の紙にまとめる
• 電話での案内文：受付が使う、ホームページが見られない時の一言を用意する
• 院内の判断者：誰が「戻す」と決めるのかを、決めておく
• 練習の日付：年に1回など、決まった時期に練習を行う予定を入れる

ホームページが急に見られなくなった時の確認の順番は、ホームページが表示されない原因と確認順にまとめています。

HPドクターでは、今の制作会社との契約はそのままで、ホームページの状態を確認する無料のセカンドオピニオンを行っています。バックアップの状況や、戻せる体制になっているかを知りたい場合は、ご相談ください。