ホームページの「リンク切れ」を見つけて直す方法

リンク切れとは何か、なぜ起きるのか

リンク切れとは、ホームページの中の文字やボタンを押した時に、行き先のページが存在しない状態です。多くの場合、「404」や「ページが見つかりません」といった表示が出ます。起きる理由は、主に次のようなものです。

どれも珍しいことではありません。気づかないうちに増えるものなので、時々点検する習慣が大切です。

リンク切れが与える影響

リンク切れは、診療情報の間違いのように直接の害は出にくいものの、次のような影響が考えられます。

• 患者さんが知りたい情報にたどり着けず、途中でやめてしまう
• 予約や問い合わせの案内のリンクが切れていると、機会を逃す
• 管理が行き届いていない印象を与え、信頼感に影響する
• ホームページの点検がされていないことの目安にもなる

特に予約・問い合わせ・アクセスにつながるリンクは、切れていると影響が大きいため、優先して確認します。定期的な報告の中で確認してもらう方法は、月次報告に載せてほしい項目でも触れています。

院内でできるリンク切れの見つけ方

専用の道具を使わなくても、院内で確かめられます。次の順番で進めてみてください。

1. 大切なリンクから順に押す予約、問い合わせ、アクセス、電話の表示など、患者さんが行動する場所を最初に押して、正しいページに行くかを確かめます。
2. お知らせ欄と外部へのリンクを押すお知らせの中のリンク、他の団体や関連ページへのリンクを、1つずつ押します。古いものほど切れやすくなります。
3. スマホでも確かめるパソコンとスマホで、別々のメニューが使われている場合があります。両方で押して確かめます。
4. 切れていた場所を一覧にするどのページの、どの文字やボタンが切れていたか、行き先のアドレスは何かを、メモや画面の写真で記録します。
5. 直したあとに、もう一度押す直してもらったら、同じ場所をもう一度押して、正しく表示されるかを確認します。

見つけたリンク切れの、直し方の考え方

リンク切れは、行き先によって直し方が変わります。次の表を目安にしてください。

なお、リンクを外す時は、文章がつながるかも確認してください。「詳しくは下のリンクから」と書いてあるのにリンクが無い、という状態になりやすいためです。ページを作り直した後の対応は、作り直すか直して使うかの判断基準も参考にしてください。

リンクを増やしすぎない、という考え方

リンク切れを減らす一番の方法は、そもそも切れやすいリンクを増やさないことです。他の団体や会社のページへのリンクは、相手の都合で消えることがあり、医院の側では防げません。

• 本当に患者さんの役に立つ外部リンクだけに絞る
• 外部のページを紹介する時は、リンクだけでなく、何のページかを文章で説明しておく（切れた時に、文章だけでも役に立ちます）
• リンクの総数が増えた時は、点検の日を余裕を持って確保する
• 古い外部リンクを、リニューアルや大きな更新のたびに整理する

また、お知らせ欄に載せたPDFや外部のページへのリンクは、時間がたつほど切れやすくなります。期限のあるお知らせを下げる時に、そこに貼ったリンクも一緒に片づける習慣をつけておくと、点検の手間が減ります。リンクの数が少ないほど、点検は楽になり、患者さんが行き止まりに出会う機会も減ります。

制作会社への伝え方と、予防のコツ

自分で直せない場合は、制作会社や保守会社に、次の情報を一覧にして渡すと、早く直してもらえます。

• 切れていたリンクがあるページ（ページ名、または画面の写真）
• 押した文字やボタンの名前
• 押した時に表示された内容（「ページが見つかりません」など）
• どう直してほしいか（差し替え、削除、新しいアドレスへの案内など）

あわせて、リンク切れを増やさない習慣も作っておきましょう。

• ページを消したり、アドレスを変えたりする前に、そのページへのリンクがどこにあるかを確かめる
• 外部のページへのリンクは、必要最小限にする
• リンクを作った日と、リンク先の名前を、更新の記録に残す
• 半年に一度など、リンクの点検日を決めておく

リンク切れの点検を自院でする時間が取れない、どこから手をつければよいか分からない、といった場合は、HPドクターの無料セカンドオピニオンでご相談いただけます。今の制作会社との契約はそのままで、点検の進め方を一緒に整理します。お問い合わせはこちらからどうぞ。更新の記録の残し方は、更新履歴の残し方も参考にしてください。