ホームページのスマホ表示を、院内で確かめる手順

なぜ、院内でスマホ表示を確かめるのか

ホームページの制作や更新の時に、制作会社が画面の確認をしてくれているはず、と思われるかもしれません。確かに、納品の時には確認されていることがほとんどです。しかし、その後に行った文章の差し替えや、お知らせの追加、画像の入れ替えによって、スマホでは見え方が崩れていることがあります。

たとえば、パソコンではきれいに並んでいた表が、スマホでは右にはみ出して読めない。お知らせの長い見出しが、画面の幅に収まらない。電話のボタンが小さくて押しにくい。こうしたことは、パソコンの画面だけを見ていても気づけません。

また、機種や画面の大きさによっても見え方は変わります。すべての端末で確認することは難しいため、院内にある端末で「よくある見え方」をおさえておく、という考え方が現実的です。

確かめる前に決めておくこと

いきなり画面を開く前に、次の三点を決めておくと、毎回同じ基準で見られます。

• 確認に使う端末（院長のスマホ、事務のスマホなど、機種の違うもの2台ほど）
• 確認する時の目的（患者さんが電話をかける、予約する、診療時間を知る、場所を調べる）
• 確認する人と、頻度（月に一度、更新の後など）

端末は、新しい機種と少し古い機種のように、画面の大きさや年式が異なるものを選ぶと、見え方の違いに気づきやすくなります。iPhone（アイフォーン）とAndroid（アンドロイド）の両方があれば、なお安心です。院内に両方がなければ、スタッフに協力してもらうのも一案です。

確認する時は、無線ではなくスマホの通信回線でも一度開いてみると、実際の患者さんの環境に近づきます。ただし、通信の量が気になる場合は、院内の無線のままでも構いません。

院内でできる確認の手順

次の手順で、トップページから順に確かめていきます。一通り行っても、10分ほどで終わります。

1. トップページを開くスマホでホームページのアドレスを開き、画面の上から下まで、ゆっくり指でなぞって見ます。文字が切れていないか、画像がはみ出していないかを見ます。
2. 電話ボタンを押す電話番号のボタンを押して、電話アプリが起動することを確かめます（実際に発信する前に止めて構いません）。
3. 予約・問い合わせのボタンを押す予約のページや問い合わせフォームが、きちんと開くかを確かめます。
4. 診療時間・休診日を見る最新の内容になっているか、表が画面の幅に収まっているかを見ます。
5. 地図とアクセスを見る地図が表示され、道順が分かるかを確かめます。
6. 気づいた点を記録する画面の写真（スクリーンショット）を撮り、日付と端末の名前と一緒に残します。

ボタンを押す確認では、「指で押しやすい大きさか」も見ておきます。小さなボタンは、押し間違いの原因になります。予約ボタンの動作については、ホームページの「予約ボタン」が押されない時に確かめることも参考になります。

見つけた不具合の記録と、伝え方

不具合に気づいたら、画面の写真を撮るのがいちばん確実です。文章だけで「見づらい」と伝えても、制作会社には、どこがどう見づらいのかが伝わりにくいからです。次の四点を添えて伝えると、直す側が状況をすぐにつかめます。

伝え方のコツは、制作会社に修正を頼む時の伝え方のコツにもまとめています。あわせてご覧ください。

続けるための小さな工夫

確認は、続けてこそ意味があります。負担が大きいと、続きません。次のような小さな工夫で、習慣にしてみてください。

• 「毎月の最初の月曜日」のように、日を決めてカレンダーに入れる
• 診療時間やお知らせを更新した直後に、スマホでも見る
• 確認用のチェックを、A4一枚（または共有のメモ）にして、毎回同じ項目を見る
• 気づいた点を、制作会社への連絡のたびにためずに、すぐ伝える

確認の項目は、年間の点検の予定と組み合わせると、無理なく続けられます。ホームページの年間の点検カレンダーを作る方法を参考にしてみてください。

「確認はしているものの、直し方や頼み方が分からない」という場合は、無料のセカンドオピニオンで状況を整理することもできます。今の制作会社との契約はそのままで、ご相談いただけます。不具合の原因がわからない時は、無料の自動診断もご活用ください。