診療科の追加・変更をホームページに反映する時の流れ

まず、院内で決めておくこと

ホームページを触り始める前に、院内で内容を固めておくと、制作会社や担当者への依頼がスムーズになります。変更の内容が曖昧なままだと、何度もやり取りが発生し、公開が遅れる原因になります。

最低限、次の内容を整理しておきましょう。

• 開始する日（または取りやめる日）
• 診療科の正式な名称（案内で使う言い方をそろえる）
• 診療する曜日・時間帯（既存の診療時間との関係も含めて）
• 担当する医師の名前と、紹介ページの内容
• 予約の方法（電話、ネット予約など）が変わるかどうか
• 患者さんへのお知らせの文面と、出す時期

名称は特に大切です。ホームページ、院内の掲示、地図、紹介サイトで、同じ診療科の呼び方がばらばらだと、患者さんが同じ医院と気づきにくくなります。名称は一つに決めて、全体で統一します。

なお、診療科の名称や、ホームページに載せられる内容については、医療広告に関する決まりがあります。迷う表現は、厚生労働省の医療広告ガイドラインに沿って確認し、判断に迷う場合は所管の保健所等にご確認ください。詳しくは、医療広告ガイドラインとホームページをご覧ください。

ホームページで直す場所の一覧

診療科の情報は、思った以上に多くの場所に出てきます。主な場所を表にまとめました。自院のホームページの構成に合わせて、チェックリストとして使ってください。

特に、予約フォームや問い合わせフォームの選択項目は、見落としやすい場所です。フォームが古いままだと、取りやめた診療科の予約が入ったり、新しい診療科の予約が選べなかったりします。予約まわりの確認は、予約ボタンが押されない時に確かめることも参考になります。

作業の進め方と、公開の順番

診療科の追加や変更は、一度に多くの場所を直します。順番を決めて進めると、直し漏れや、公開のタイミングのずれを防げます。次の流れが一例です。

1. 変更の内容を一枚にまとめる開始日、名称、時間、担当医、予約方法を一覧にして、制作会社や担当者に渡します。
2. 直す場所を洗い出す上の表を使い、ページごとに直す内容を決めます。新しく作るページと、直すページを分けます。
3. 確認用の画面で内容を見る公開前に、パソコンとスマホで見え方を確認します。誤字や、診療時間の食い違いがないかを見ます。
4. 開始日に合わせて公開する開始のお知らせと同時に公開するのが基本です。公開した後、もう一度全体を確認します。
5. 地図・紹介サイトなど外部の情報も直すホームページ以外の場所の診療科の情報も、日を置かずに更新します。

公開の前後で、診療時間の食い違いが出やすい点に注意してください。診療時間の変更の考え方は、診療時間の変更をホームページに反映する時の確認手順で詳しく解説しています。

担当する医師が増える場合は、紹介ページの載せ方も確認が必要です。医師紹介の内容を更新する時の確認点も合わせてご覧ください。

ホームページ以外と、公開後の確認

診療科の情報は、ホームページ以外にも出ています。地図サービスの登録情報、紹介サイト、求人の掲載、SNS、院内の掲示物や名刺などです。これらがホームページとずれていると、検索結果に古い情報が残ってしまいます。確認の順番は、医院名で検索した時に古い情報が出る場合の確認点でご紹介しています。ご自院のホームページの状態が気になる方は、無料の自動診断で現状を確かめてみてください。

公開後は、次の点をチェックしてください。

• 新しい診療科のページが、メニューから開けるか
• 診療時間の表が、すべてのページで同じか
• 予約・問い合わせフォームの選択項目が、新しい内容になっているか
• スマホで、メニューと診療案内が見やすいか
• 取りやめた診療科の記載が、どこにも残っていないか

取りやめる場合は、ページを急に削除すると、検索からそのページに来た患者さんが行き場を失います。取りやめた旨を案内するか、関連するページに誘導するなど、患者さんが迷わない形をおすすめします。

自分たちだけで洗い出すのが難しい場合は、HPドクターの無料の自動診断（/check）で、ホームページの現在の状態を確認できます。作業の依頼先や進め方で迷う時は、専門家による無料セカンドオピニオンもご利用ください。今の制作会社との契約は、そのままで構いません。