ホームページが検索結果に出てこない時に、院内で確かめること

「検索しても出てこない」と感じた時に、まず分けて考えること

「うちの医院名で検索しても、ホームページが出てこない」「新しくページを作ったのに、検索で見つからない」。院長や事務長から、こうしたご相談をよく伺います。患者さんが検索から医院を探すことは多いため、気になるのは当然です。

ただ、「出てこない」という状況には、いくつかの違う場合が混ざっています。最初にその切り分けをしておくと、原因を探しやすくなります。たとえば、次のような違いです。

• 医院名を入れて検索しても、ホームページがまったく出てこない
• 医院名では出るが、「地域名＋診療科」のような言葉では上位に出てこない
• 新しく作ったページだけが、検索で見つからない
• 以前は出ていたのに、ある時から出なくなった

このうち、「地域名と診療科の言葉で上位に出てこない」は、検索結果の順位の話で、ほかの医院との兼ね合いで決まります。順位は、誰かが約束できるものではありません。この記事では、まず「そもそも検索の対象になっているか」を、院内で確かめる方法に絞ってご説明します。

院内で確かめる6つのポイント

専門の道具がなくても、次の6つは確認できます。上から順に見ていくと、原因の見当がつきやすくなります。

1. 院名で検索して状況を見る医院名だけで検索し、どんな結果が出るかを書き留めます。ホームページのほか、地図サービスや紹介サイトが出ているかもメモしておくと、あとで役に立ちます。
2. ホームページが開けるか確かめるアドレスを直接入力して、通常どおり表示されるかを確認します。警告表示が出る場合は、警告表示が出た時の案内も参考になります。
3. 「検索に載せない」設定が入っていないかホームページを作っている途中は、検索の対象にしない設定を入れることがあります。公開後も、その設定が残っていると検索に出にくくなります。ご自身で見つけるのは難しいため、制作会社に「検索の対象から外す設定が残っていないか」を確認してもらいます。
4. ドメインとサーバーの契約を確かめる契約が切れて表示されない状態になっていないか確認します。詳しくはドメインの更新を忘れるとどうなる？と、サーバー契約が切れるとどうなる？をご覧ください。
5. 内容と更新の状態を見直すお知らせが長く止まっていないか、古い診療時間が残っていないか、ほとんど中身のないページが多くないかを確認します。
6. 制作会社や保守の担当に相談する1〜5で分かったことを伝えて、調べてもらいます。「いつから出なくなったか」が分かると、原因を絞りやすくなります。

よくある原因と、見分け方の目安

実際のご相談で多いのは、次のようなものです。どれに当てはまりそうかを、目安として表にまとめました。あくまで一般的な傾向で、原因を決めつけるものではありません。

警告表示や、改ざんの疑いが出ている場合は、検索結果にも影響が出ることがあります。気になる兆候については、ホームページが改ざんされた時のサインもご覧ください。

制作会社や保守の担当に相談する時の伝え方

原因の調査は、専門の知識と道具が必要になる部分です。院内で分かったことを整理して伝えるだけで、相談がスムーズになります。次の内容をメモにして渡してみてください。

• いつ頃から、どんな検索の言葉で出なくなったか（または出ていないか）
• 院名で検索した結果の画面（スクリーンショット）
• アドレスや、ホームページの運用で最近変えたこと（ドメイン、サーバー、デザイン、お知らせの更新など）
• 警告表示や、開けないなどの別の症状があるか

「最近、検索結果の順位を上げるために何かしましたか」「内容を大きく変えましたか」と聞かれることもあります。お分かりになる範囲で答えれば大丈夫です。伝え方に不安がある時は、制作会社に修正を頼む時の伝え方のコツも役立ちます。

定期的な点検に組み込んで、気づきやすくしておく

検索結果の状態は、毎日見る必要はありません。月に一度、院名で検索して、ホームページが表示されるか、診療時間や住所が正しく出ているかを確かめるだけで、変化に気づきやすくなります。月次の報告書がある場合は、月次報告に載せてほしい項目の考え方も参考になります。

「出ない」原因が分からない、制作会社に聞いても説明が分かりにくい、という時は、第三者の目で見てもらうのも一つの方法です。HPドクターの無料の自動診断では、ホームページの状態を機械的に確かめられます。

そのうえで、専門家の意見を聞きたい場合は、無料のセカンドオピニオンもご用意しています。現在の制作会社との契約は、そのままで構いません。お申込みはこちらからどうぞ。